La prospection commerciale est une activité incontournable au début du lancement de votre entreprise afin de constituer une base de clients et de vous faire connaître. Cette action continue également d’exister des mois et des années après afin de trouver de nouveaux clients.
Quelles sont les différentes méthodes de prospection commerciale?
- Téléphonique : peut-être le genre de prospection le plus connu, notamment à travers le télémarketing (marketing direct)
- Porte-à-porte : certaines personnes optent pour le porte-à-porte pour vendre leurs produits, faire connaître leur entreprise et agrandir leur clientèle
- Entretien de vente : vous êtes directement en contact avec un prospect et êtes sur le point de conclure une vente si vous utilisez les bons arguments
- La conversion de clients : on l’appelle aussi « l’inbound marketing ». Grâce à des offres adaptées en ligne et sur le point de vente, vous arriverez à transformer vos visiteurs en clients fidèles (carte de fidélité, abonnement à la newsletter, etc)
- Le marketing direct : les actions de campagnes d’e-mailing ou d’SMSing font partie de la promotion commerciale
Les secrets d’une bonne prospection commerciale
Vous devez maîtriser l’art de la négociation
Afin de mener une méthode de prospection commerciale pertinente, vous devez être un expert en négociation. Il est important de connaître les techniques de base tels que le langage corporel, connaître votre sujet sur le bout des doigts, connaître le prospect et identifier ses besoins et motivations.
Allez là où vos futurs clients se trouvent
Vous connaissez votre cible, maintenant prospectez là où vos prospects sont susceptibles de se trouver. Font-ils partie de la génération Millenials ? Concentrez vos efforts de prospection sur les réseaux sociaux, notamment Instagram. Votre cible est-elle plus réceptive aux discussions non virtuelles ? Privilégiez les entretiens de vente face-à-face.
Prospectez régulièrement
La prospection est une activité fastidieuse qui demande du temps (d'où l'importance d'un manager pragmatique notamment). Réservez donc plusieurs moments dans votre semaine pour passer des appels, répondre à des appels d’offres, relancer vos prospects ou leur envoyer un message personnalisé.
